Konstruktive Konfliktkultur in Organisationen verankern
Ein Konzept der BRUCHMANN & GRAGE Personal- und Organisationsentwicklung
Umsetzung einer konstruktiven Konfliktkultur
Die Umsetzung des Konzeptes zur Verankerung einer konstruktiven Konfliktkultur muss den Gepflogenheiten eines Unternehmens individuell angepasst werden. Deshalb gibt es auch kein Patentrezept. Was es sehr wohl gibt, sind Kriterien, die das Projekt zum Erfolg führen und Handlungsfelder, die beackert werden müssen.
Eine konstruktive Konfliktkultur ergibt sich nicht zufällig. Sie muss geschaffen werden und verlangt nach Steuerung. Gezielte Schritte, geordnetes Vorgehen und eine straffe Projektkoordination sind unabdingbare Voraussetzungen.
Die folgenden Punkte stellen eine Auswahl dessen dar, was Teilnehmer/innen aus dem Bereich Personal- und Organisationsentwicklung in unseren Seminaren zum Thema "Konstruktive Konfliktkultur in Organisationen verankern" erarbeitet haben.
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Know how vermitteln
Das Wissen um den konstruktiven Umgang mit Konflikten (das "Know How") ist wesentlich für die Entstehung einer konstruktiven Kultur. Deshalb muss ein wirkungsvolles und nachhaltiges Konzept im Bildungsbereich ansetzen.
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"Eingebaute" Konflikte angehen
In Organisationen gibt es immer sogenannte eingebaute oder strukturelle Konflikte. Sie treten zwangsläufig auf und sind mehr oder weniger vorprogrammiert. (Beispiel: Zielkonflikt zwischen Produktion und Vertrieb). Für eine konstruktive Konfliktkultur ist es wichtig, die strukturellen Konflikte als Handlungsfelder anzuerkennen und sie als ständige Quelle von Konflikten auf persönlicher Ebene auszutrocknen.
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Führungsverständnis bearbeiten
Der konstruktive Umgang mit Konflikten wirkt auf das Führungsverständnis. Wenn Mitarbeiter/innen und Führungskräfte gegenseitig und konstruktiv die Frage nach dem Problem ("Worum geht es eigentlich?") zulassen, erfordert dies eine Neudefinition des Führungsverständnisses und verlangt nach Rollenklärung.
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Strukturen verändern
Eine konstruktive Konfliktkultur erfordert systematische Veränderungen. Dies betrifft u.a. die Personalauswahl, die Personalentwicklung, die Führungsinstrumente, die Beförderungspraxis oder die Mitarbeiter- und Vorgesetzenbeurteilung. In diesen Bereichen müssen Kriterien angepasst, Regelungen eingeführt und Vereinbarungen getroffen werden, die dem Ziel einer konstruktiven Konfliktkultur näher kommen.
Gerne erarbeiten wir ein passgenaues Konzept, um in Ihrem Unternehmen eine konstruktive Konfliktkultur zu verankern. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf.